REGLAMENTO CLUB INGENIEROS Y ELECTRICISTAS

 Términos Y Condiciones De Afiliación

 

El programa CLUB INGENIEROS Y ELECTRICISTAS de ELECTRICOS DEL RUIZ S.A.S, es un medio de relacionamiento, promoción y fidelización de los clientes, por medio del cual, estos acceden a todas las promociones y ofertas especiales que se realizan en los diferentes puntos de venta; además permite a los clientes la acumulación de puntos por las compras realizadas en cualquiera de los establecimientos de comercio situados en el territorio nacional.

 

Por cada CINCUENTA MIL PESOS ($50.000) en compras se asignará un (1) punto. Los puntos acumulados podrán ser redimidos por artículos autorizados por ELECTRICOS DEL RUIZ SAS, además permitirá a sus afiliados la posibilidad de participar en los eventos especiales realizados por ELECTRICOS DEL RUIZ SAS durante todo el año y obtener beneficios adicionales conforme a las condiciones estipuladas en el presente documento.

 

Al inscribirse en el programa, el cliente está autorizando de manera libre, previa, voluntaria, expresa y debidamente informada a ELECTRICOS DEL RUIZ SAS para recolectar, registrar, procesar, difundir, compilar, intercambiar, actualizar y disponer de los datos o información parcial suministrada al momento de registro, así como para transferir dichos datos o información parcial o total a sus comercios y empresas aliadas, con el fin de poder ofrecer sus productos y servicios a sus clientes de una manera más personalizada y directa, utilizando la información que de forma voluntaria se suministró al momento del registro.

 

ELECTRICOS DEL RUIZ SAS declara que protege los datos suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho al HABEAS DATA e informa a los clientes que hacen parte del programa CLUB INGENIEROS Y ELECTRICISTAS, que le asisten los siguientes derechos:

 

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datospersonales.
  2. Revocar la autorización y solicitar la eliminación de algún dato cuando considere
  3. Modificar la autorizaciónotorgada.
  4. Ser informado acerca del uso que se le ha dado a sus datospersonales.
  5. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere.

Los diferentes medios por los cuales se puede hacer valer los anteriores derechos son:

 

  • Línea de servicio al cliente (5) 3133565
  • Modulo de atención al cliente de los puntos de venta.
  • Pagina webwww.electricosdelruiz.com
  • Correo electrónicoclubvip@gmail.com

 

Quiénes pueden participar en el programa CLUB INGENIEROS Y ELECTRICISTAS.

 Podrán participar en el programa y pertenecer al programa todas las personas naturales mayores de edad, que se inscriban en los puntos de venta o por cualquier otro medio que ELECTRICOS DEL RUIZ SAS habilite de manera temporal o permanente cuando lo disponga de acuerdo a su calendario de actividades comerciales o demercadeo.

 

-El programa de CLUB DE INGENIEROS Y ELECTRICISTAS no aplicará para ventas a mayoristas, personas jurídicas, sistema de compras multiniveles y ventasinstitucionales.

 

Ventajas del Club de ingenieros y electricistas

 

EL CLUB otorgará a sus afiliados la ventaja de participar en eventos, promociones especiales y obtener beneficios adicionales, que serán anunciados a los clientes con la debida anticipación a través de los medios que ELECTRICOS DEL RUIZ SAS considere más eficaces. Los clientes que participen en los eventos especiales estarán sujetos a este reglamento, además de la acumulación de puntos, para la redención de los artículos autorizados por ELECTRICOS DEL RUIZ SAS.

Mecanismos para la acumulación de puntos

-Los afiliados AL CLUB acumulan puntos por el valor neto pagado en compras realizadas en las Tiendas KARLUZ, Puntos de venta ELECTRICOS DEL RUIZ, y ferreterias de todo elpaís.

-Se acumularán puntos por cada compra efectuada, cualquier que sea el medio de pago utilizado (efectivo, cheque, tarjeta de crédito, débito, etc.). No aplica para los productos en oferta, marcas y/o secciones que ELECTRICOS DEL RUIZ excluya del programa. ELECTRICOS DEL RUIZ se reserva el derecho de aplicar cualquier factorde corrección que considere oportuno, para modificar los puntos correspondientes a la compra de determinados productos, en función al medio y la forma de pago utilizada, o por cualquier otra razón comercial o promocional que ELECTRICOS DEL RUIZ decidaimplementar.

-La Afiliación al programa es personal e intransferible y sólo puede ser utilizada por la persona inscrita en el programa. Así mismo, los puntos acumulados y/o los beneficiosobtenidosnosepodrántransferiraotroafiliadoysolopodráhacer

redención de puntos y reclamación de premios el afiliado al programa con su cedula de ciudadanía.

-Los puntos acumulados durante el PROGRAMA CLUB DE INGENIEROS Y ELECTRICISTAS DE KARLUZ serán canjeables únicamente por los artículos, marcas, secciones, ofertas, servicios y/o beneficios adicionales que se encuentren vigentes para el programa. En ningún caso los puntos serán canjeables por dinero enefectivo.

-Para que pueda realizarse la acumulación de puntos, el cajero durantela transacción solicitará a al afiliado su número de cedula, con el cual se identifica en el programa. En caso de que el cliente no esté inscrito en el programa, el cajero podrá invitarlo a acercarse al módulo de servicio al cliente, donde podrá afiliarse y le explicaran los beneficios que recibirá por pertenecer al programa y le darán a conocer el presentereglamento.

-Para la acreditación de puntos, se deberá digitar la cedula del afiliado en la terminal de pago antes de que la transacción sea finalizada. En consecuencia, no se podrán cargar puntos por compras efectuadas con anterioridad al momento de afiliación al programa, ni con posterioridad al cierre de la transacción de venta en caja.

-No se acumularán puntos por las compras de bonos KARLUZ, ni de los premios de programas especiales ó en productos del plan de beneficios de ELECTRICOS DEL RUIZ SAS.

-Se anularán los puntos del CLUB de los clientes que adquieran artículos por fuera de las condiciones establecidas para cada promoción, las cuales se comunican por medio de la publicidad de cada oferta en el punto deventa.

 

Período en el que se puede acumular puntos y vencimiento de los mismos

 

-Se acumularán puntos a partir del momento en que el cliente sea afiliado al programa CLUB INGENIEROS Y ELECTRICISTAS y se identifique como tal en el punto de pago antes de concluir sutransacción.

-El puntaje que cada cliente acumule tendrá una vigencia de doce (12) meses. Porejemplo, lospuntos que se acumulen el 1 de agosto de 2.015 vencerán el1 de agosto de 2.016. El afiliado deberá redimir sus puntos dentro de este período, de lo contrario se vencerán y eliminaran los puntos de su acumulado total.

-La no utilización del programa durante 4 (cuatro) meses consecutivos dará lugar a la anulación de la totalidad los puntosacumulados.

-Los reclamos por diferencias de puntos deben ser radicados en la línea de atención al Cliente(5) 3133565

 

Redención de Puntos

-A partir de 15 puntos, el cliente podrá hacer redención de su acumulado, hasta el porcentaje definido por la compañía del valor del producto, según su precio de venta regular, sin descuentos ni promociones. Estos artículos deberán pertenecer a las secciones y marcas autorizadas por ELECTRICOS DEL RUIZ SAS.

-El afiliado podrá elegir un artículo de los que figuren en las secciones y marcas autorizadas, siempre que a través de las compras realizadas, haya acumulado el puntaje total necesario para obtenerlo.

-La redención de puntos solo podrá ser realizada por el afiliadopresentando su documento deidentidad.

-Para reclamar artículos y/o beneficios el afiliado presentar su documento de identidad y su tiquete de retiro de obsequio cuandoaplique.

-Los clientes solo pueden redimir en puntos por pesos dos (2) artículos pordía.

-Cada vez que el cliente solicite y obtenga un artículo, se le descontarán de su cuenta los puntos redimidoscorrespondientes.

-Las tasas, impuestos o recargos fiscales de cualquier tipo, actuales o futuros que pudieran gravar alguno de los artículos, estarán a cargo exclusivo del cliente.

-ELECTRICOS DEL RUIZ SAS se reserva el derecho de modificar la relación de artículos, marcas, secciones completas y/o beneficios adicionales en forma total o parcial, en cualquier momento, sin necesidad de ser anunciado. Los artículos y/o beneficios que se entregarán corresponderán a los vigentes en el momento de redimir los puntos y están sujetos a disponibilidad en el inventario, así como a las restricciones de los fabricantes o proveedores, ELECTRICOS DEL RUIZ podrá eliminar los artículos del plan de beneficios sin previanotificación.

-ELECTRICOS DEL RUIZ SAS no estará obligado a devolver a los clientes los puntos redimidos para eventos o compra de artículos con puntos y dinero, cuyo certificado de redención no haya sido utilizado el mismo día de realizada la redención en el punto deventa.

-Los productos que se adquieran cuentan con una garantía propia según lo establece la ley 1480 del2011.

-El programa de puntos podrá ser suspendido unilateralmente por ELECTRICOS DEL RUIZ SAS debido a hechos originados en caso fortuito o de fuerza mayor sin necesidad de notificación previa a los afiliados alprograma.

-El afiliado que sea premiado en eventos y/o promociones CLUB DE INGENIEROS Y ELECTRICISTAS autoriza a ELECTRICOS DEL RUIZ SAS a difundir y/o publicar sus nombres y/o divulgar sus imágenes filmadas y/o fotografiadas en los medios y en la forma que lo considere conveniente, sin lugar a ningún tipo de compensación y sin que sea necesaria otra autorizaciónadicional.

-Para ciertos premios como por ejemplo tiquetes u otras ofertas especiales aplican procedimientos diferentes y serán comunicados una vez sean ofertados.

Cambio de Mercancía

-Los cambios de mercancía solo aplican para cambio por talla y/o garantía del producto.

-No serán aceptadas las devoluciones en que el cliente desee hacer cambio y/o devolver el producto a satisfacción, ya que no contamos con una política de satisfacción.

Consideraciones generales

-Las solicitudes de inscripción al programa son propiedad de ELECTRICOS DEL RUIZ SAS.

-ELECTRICOS DEL RUIZ SAS se reserva el derecho de verificar la veracidad de los puntos acumulados y/o compras y en cualquier momento podrá anular los puntos o la inscripción al programa si considera que hubo fraude en las transacciones o incumplimiento del reglamento.

-La participación en el programa CLUB DE INGENIEROS implica la aceptación de todas las condiciones establecidas en el presente reglamento, las que se interpretarán conocidas por el cliente, en el momento de entrega de latarjeta.